Se você é um empreendedor que deseja expandir sua loja para o mundo online, provavelmente já ouviu falar sobre marketplaces. Eles são plataformas que permitem que vendedores vendam seus produtos para uma base de clientes já existente.
Mas, como escolher o melhor marketplace para a sua loja? Há muitas opções disponíveis, cada uma com suas próprias vantagens e desvantagens. Neste artigo, vamos ajudá-lo a escolher a plataforma ideal para sua loja, considerando os fatores mais importantes.
1. Identifique o seu público-alvo
Antes de escolher um marketplace, você deve ter uma compreensão clara de quem é o seu público-alvo. Cada plataforma tem um público específico e você deve escolher aquela que melhor atenda às necessidades de sua loja.
2. Avalie as comissões e taxas
As comissões e taxas podem variar significativamente de um canal de venda para outro. Portanto, é importante avaliar cuidadosamente as taxas para entender o impacto que elas terão nos seus lucros.
3. Considere a visibilidade do marketplace
Alguns marketplaces são mais conhecidos e têm uma base de usuários maior do que outros. Isso pode aumentar sua visibilidade e gerar mais vendas para sua loja.
4. Verifique a concorrência
Antes de escolher um marketplace, verifique a concorrência. Verifique quantos outros vendedores estão vendendo produtos semelhantes aos seus. Se houver muitos concorrentes, pode ser difícil se destacar e obter vendas.
5. Avalie a facilidade de uso
A facilidade de uso é um fator importante na escolha de um marketplace. Verifique como é fácil configurar sua loja na plataforma e se é fácil gerenciar seus produtos e vendas.
6. Verifique as políticas de retorno e reembolso
As políticas de retorno e reembolso podem variar de um canal para outro. Certifique-se de que as políticas sejam justas para os vendedores e clientes antes de escolher um marketplace.
7. Verifique as opções de pagamento
Alguns canais de vendas podem oferecer mais opções de pagamento do que outros. Certifique-se de que as opções de pagamento sejam adequadas para seus clientes.
8. Avalie a reputação do marketplace
Antes de escolher um marketplace, avalie a reputação da plataforma. Verifique avaliações e comentários de outros vendedores para ter uma ideia da experiência deles na plataforma.
9. Verifique o suporte ao cliente
Certifique-se de que o marketplace ofereça um bom suporte ao cliente. Se tiver problemas com sua loja, é importante que possa obter ajuda rapidamente.
10. Considere a integração com outras ferramentas
Algumas plataformas podem integrar-se com outras ferramentas, como sistemas de gerenciamento de inventário ou ferramentas de análise de dados. Considere se essas integrações seriam benéficas para sua loja.
11. Considere a exposição internacional
Se você está procurando expandir sua loja internacionalmente, certifique-se de que o marketplace tenha uma presença em seus mercados-alvo.
12. Analise as restrições de produtos
Alguns marketplaces podem ter restrições em relação a que tipos de produtos podem ser vendidos em sua plataforma. Certifique-se de que sua loja possa vender seus produtos no marketplace escolhido.
13. Verifique a segurança da plataforma
A segurança é uma preocupação importante quando se trata de vendas online. Verifique se o marketplace tem medidas de segurança adequadas para proteger as informações de seus clientes e de sua loja.
14. Avalie as opções de marketing
Alguns marketplaces podem oferecer opções de marketing para ajudar a promover sua loja. Verifique se o marketplace escolhido tem opções de publicidade patrocinada ou centrais de promoção para que você consiga destacar a sua loja e seus produtos de forma que consiga sair na frente da concorrência
15. Analise as formas de frete e retirada dos produtos
Sabe-se que, atualmente, os clientes compram o produto esperando receber imediatamente um código de rastreio para que possa acompanhar todo o processo de entrega. Porém, a parte da entrega é uma parte muito delicada para o lojista, pois, a produção e expedição do produto pode levar algum tempo para ser concluída. A cada dia que se passa, novas regras de frete são adotadas pelos marketplaces e a cada regra o prazo de postagem é reduzido. Não é exagero dizer que mais da metade dos marketplaces exigem a postagem do produto em menos de 24 horas a partir do momento da aprovação do pedido, e em vários canais de venda a expedição precisa ser no mesmo dia do pedido aprovado.
Se você possui loja física, também é válido se atentar para as políticas de “Retirar na Loja” praticada pelos marketplaces.
A questão do envio dos produtos é provavelmente o fator mais impactante na reputação da sua loja nos canais de venda, uma vez que qualquer inconsistência na jornada da expedição do produto é passível de punições. As punições (atraso na postagem, insucesso na entrega e produtos entregues com problemas) podem “matar” completamente a reputação da sua loja, conquistada com muito esforço e tempo.
Conclusão
Por mais que vender nos marketplaces é uma das formas mais rápidas de aumentar o faturamento da sua loja, é um processo que exige muito cuidado e análise. Esperamos que com as 15 dicas de como escolher o melhor marketplace que a Base do E-commerce trouxe, você consiga otimizar e monetizar com maiores lucros a sua operação de venda online.
E se você quer ir além e conquistar as primeiras posições nos marketplaces e faturar grande, entre em contato com a Base e agende uma demonstração da nossa Assessoria Especializada em Vendas nos Marketplaces.